Preguntas Frecuentes

 

Pasos para completar una orden de compra

  1. Seleccionar tus productos y agregar al carrito
  2. Ir al carrito de compra, chequear el pedido y si es correcto hacer click en “Finalizar pedido”
  3. Llenar la información solicitada, hacer click en “Continuar a forma de envío”
  4. Seleccionar la forma de envío deseada y hacer click en “Continuar a forma de pago”
  5. Seleccionar la forma de pago deseada, completar la dirección de facturación y hacer click en “Finalizar el pedido”
  6. Si seleccionaste como forma de pago Zelle o Transferencia en Bolívares, debes completar la transferencia y enviarnos el comprobante de pago.
  7. Si seleccionaste PayPal tienes la opción de pagar con Tarjeta de Débito/Crédito Internacional.

¿Tengo que tener un usuario de PayPal para pagar con Tarjeta de Débito/Crédito Internacional?

No. Cuando entras a la ventana de PayPal verás dos opciones:

  1. Entrar con tu usuario y clave de PayPal.
  2. Pagar con Tarjeta Debito/Crédito Internacional. Esta segunda opción no requiere tener un usuario en PayPal

    Problemas con tu orden de compra

    Lamentamos que tengas problemas para completar tu orden, escríbenos a info@luminaidvzla.com y con gusto te ayudaremos.

    Nuestro equipo trabaja duro para responder las solicitudes en menos de 24 horas. También puedes contactarnos por WhatsApp, haciendo click en el link de la página. 

    Garantía 

    Estamos orgullosos de ofrecer 6 meses de garantía en nuestros productos. Para más información visita nuestra sección de políticas de envío y devoluciones: 

    https://luminaidvzla.com/pages/politicas-de-envio

    Sobre nuestros productos

    Las lámparas LuminAID varían en tamaño. La mejor manera de diferenciarlas es detallando la descripción de cada producto donde se dan las especificaciones técnicas. Todas las lámparas desinfladas miden menos de una pulgada de grosor, y la medida del cubo cuando están infladas es diferente para cada modelo. Por ejemplo, la Packlite Hero 2-en-1 Supercargador es la lámpara más grande y mide 15x15x15cm cuando esta inflada.

    ¿De qué material están hechas?

    Las lámparas LuminAID están fabricadas con un material resistente llamado TPU (Poliuretano termoplástico). Este material es 100% libre de PVC y phthalate. Cada lámpara contiene un panel solar monocristalino de alta eficiencia, un bombillo LED y una batería de litio.  

    ¿Cuánto iluminan?  

    Las lámparas LuminAID varían en luminosidad, brillo y desempeño en cada modelo. La medida estándar para medir la luminosidad se llama lúmen y la cantidad de lúmenes varía también en cada modelo. Podrás ver estos detalles en las especificaciones de cada producto. Los lúmenes de las lámparas han sido probados en un centro de prueba certificado cuando las lámparas están 100% cargadas.

    ¿Qué es el PVC? ¿Por qué es importante que las lámparas LuminAID sean libres de PVC?  

    PVC (cloruro de polivinilo) es un tipo de aleación del plástico que contiene dos componentes carcinógenos conocidos: cloruro de vinilo y dioxina. Estos carcinógenos no sólo generan emisiones durante la fabricación del PVC sino también quedan contenidos en el plástico mismo. El cloruro de vinilo es un componente esencial para fabricar el PVC que no se necesita en otros plásticos. La dioxina es una sustancia bio-acumulativa que se almacena en el cuerpo humano durante mucho  tiempo. Las emisiones de dioxina en el PVC es mayor que en otros plásticos.

    Las lámparas LuminAID son libre de PVC con la intención de ser seguras para toda la familia y porque son infladas con la válvula haciendo contacto directo con la boca. El laboratorio de LuminAID produce con orgullo todos los productos 100% libres de PVC.

    ¿Cuál es la diferencia entre lúmenes y watts?

    Lúmen es una medida estándar de iluminación, mientras que los watts es una medida basada en la electricidad consumen los dispositivos. Por ejemplo, en los bombillos los watts se utilizan para indicar cuánta electricidad consumes. Sin embargo, esto no es una medida de la iluminación que emiten. Hoy en día, gracias a la tecnología LED se hacen los bombillos más eficientes, estos consumen menos watts para producir la misma cantidad de lúmenes.

    Como las lámparas LuminAID se recargan con su panel solar, ellas no dependen de la red eléctrica y esto hace más relevante presentar los lúmenes que producen que los watts que consumen. Y el espacio que puedes cubrir en metros cuadrados con esos lúmenes. Por ejemplo, la PackLite Hero que es nuestra lampara de más alto desempeño y en su modo turbo (más brillante) produce 300 lúmenes y es capaz de iluminar un espacio de 27 metros cuadrados.

    ¿Cuál es color y temperatura de las lámparas LuminAID?

    El color o temperatura de la luz que producen las lámparas varía de acuerdo al producto. Por ejemplo, la Packlite Hero, Packlite Max y Packlite Nova tienen un color de 5950k (luz blanca).